Agentur für die Verfahren und die Aufsicht im Bereich öffentliche Bau- Dienstleistungs- und Lieferaufträge - Einheitliche Vergabestelle Dienstleistungen und LieferungenElektronische Ausschreibung013121/2014

Service Management im Informationstechnischen Bereich

(Widerrufen)
Dienstleistung zur Bereitstellung und Führung eines Call Center/Help Desk, zur Pflege des Inventars (Asset Management), zur Wartung und Instandhaltung der HW-Infrastruktur (Fleetmanagement/On-Site Support) und Arbeitsplatzspezifische Dienste, Unterstützung der Systemtechnik und Durchführung von Schulungen
Art des Auftrags:
Dienstleistungen
Sektor:
Ordentlich
Art der Realisierung:
Vergabevertrag
Art des Verfahrens:
Offen
Art der Ausführung:
Elektronisch (online)
Abwicklung der Ausschreibung:
Ausschreibung in geschlossenem Umschlag
Datum der Veröffentlichung:
06/02/2014 14:44
Kode Ausschreibung AVCP:
5408868
Ausschluss:
Nein
Verfahren zur Auswahl des Vertragspartners:
Offenes Verfahren
Der öffentliche Auftraggeber / Auftraggeber beschafft im Auftrag anderer öffentlicher Auftraggeber / anderer Auftraggeber

Zusätzliche Informationen

Kategorien

  • 72200000. Softwareprogrammierung und -beratung

Teilnahme- und wirtschaftliche Kriterien

Teilnahme an allen Losen verpflichtend:
Ja
Zuschlagskriterium:
Wirtschaftlich günstigstes Angebot (Anlage P - DPR 207/2010 - Verträge zu Lieferungen und Dienstleistungen (monoton lineare))
Ablauf der Vergabe: Abschlag - Aufgebot:
Abschlag in Währung ( Euro )
Dezimalstellen:
2

Lose

#BetreffCIGMengeBetragAnlagenAnfragenPunkte PreisPunkte Qualität
1Service Management im Informationstechnischen Bereich55530856B41 die Dienstleistung4.660.540,00 € (4.660.540,00 € cad.)0530,0070,00

Anfragen zur Versendung von Dokumenten

# Dokument Art der Anfrage Anmerkungen
1 ANLAGE A - Teilnahmeantrag Administrative Obligatorisch (nur ein Dokument zugelassen)
Elektronisch mit digitaler Unterschrift
Getrennte Übermittlung
2 Anlage A1 - Erklärung zur Teilnahme an der Ausschreibung Administrative Obligatorisch (nur ein Dokument zugelassen)
Elektronisch mit digitaler Unterschrift
Getrennte Übermittlung
3 Anlage A1 bis - Erklärung zur Teilnahme an der Ausschreibung für die Mitglieder einer Bietergemeinschaft Administrative Nicht zwingend und mehrfach (kein oder mehrere Dokumente zugelassen)
Elektronisch mit digitaler Unterschrift
Getrennte Übermittlung
4 Anlage A1 ter - Subjektive Erklärungen Administrative Nicht zwingend und mehrfach (kein oder mehrere Dokumente zugelassen)
Elektronisch mit digitaler Unterschrift
Getrennte Übermittlung
5 Vorläufige Kaution Administrative Obligatorisch (nur ein Dokument zugelassen)
Elektronisch
Gemeinsame Übermittlung
6 Nutzung der Kapazitäten eines Drittens Administrative Nicht zwingend und mehrfach (kein oder mehrere Dokumente zugelassen)
Elektronisch mit digitaler Unterschrift
Getrennte Übermittlung
7 Gündingsvertrag (Bietergemeinschaft, Konsortium, EWIV, Vernetzung von Unternehmen, ecc.) Administrative Nicht zwingend (kein oder ein Dokument zugelassen)
Elektronisch
Gemeinsame Übermittlung
8 Sondervollmacht Administrative Nicht zwingend und mehrfach (kein oder mehrere Dokumente zugelassen)
Elektronisch
Getrennte Übermittlung
9 VErweigerung des Zugriffs auf die Urkunden Administrative Nicht zwingend und mehrfach (kein oder mehrere Dokumente zugelassen)
Elektronisch mit digitaler Unterschrift
Getrennte Übermittlung
10 Passoe Administrative Nicht zwingend und mehrfach (kein oder mehrere Dokumente zugelassen)
Elektronisch
Getrennte Übermittlung
11 Unterlagen für die Prüfung ex At. 48, Abs. 1 Administrative Nicht zwingend und mehrfach (kein oder mehrere Dokumente zugelassen)
Elektronisch
Getrennte Übermittlung
12 Gründungsakt der zeitweiligen Firmenvereinigung/der EWIV (Europäische Wirtschaftliche Interessenvereinigung)/des Konsortiums Administrative Nicht zwingend (kein oder ein Dokument zugelassen)
Elektronisch mit digitaler Unterschrift
Gemeinsame Übermittlung

Anlagen

# Dokument
1 Leistungsverzeichnis auf Italienisch
2 Kostenschätzung auf Deutsch
3 Kostenschätzung auf Italienisch
4 Anlage A1 bis - Erklärungen auf Italienisch für Bietergemeinschaft, Konsortien, EWIV, Vernätzung von Unternehmen, usw.
5 Anlage C1 - zusätzliches Blatt obligatorisch auf Italienisch
6 Bewertungselemente (zweisprachig)
7 Leistungsverzeichnisi auf Deutsch
8 Vertragsentwurf auf Deutsch
9 Service level management auf Italienisch
10 Anlage C1 - zusätzliches Blatt obligatorisch auf Deutsch
11 A1 ter - Subjektive Erklärungen auf Italienisch
12 Wettbewerbsbedingungen (zweisprachig)
13 Vertragsentwurf auf Italienisch
14 Anlage C1 - Wirtschaftliches Angebot (zweisprachig)
15 Anlage A1 - Erklärung zur Teilnahme auf Italienisch
16 Liste der Hardware (zweisprachig)
17 Liste Plotter (zweisprachig)
18 Liste der Asset (zweisprachig)
19 Service level management auf Deutsch
20 Anlage Pönalen auf Italienisch
21 Anlage Pönalen auf Deustch
22 Vorlage für vorläufige kaution (zweisprachig)
23 Richtlinien für das abnormale Angebot
24 Download Documento Bando di gara (133,21 KB)
25 Download Documento Auftragsbekanntmachung (136,54 KB)

Datum

Beginn Angebotseinreichung:
07/02/2014 09:00:00
Ende Angebotseinreichung:
21/03/2014 23:00:00
Unterlagen verfügbar bis zum: 21/03/2014 23:00

Mitteilungen der Vergabestellen

# Mitteilungen
1

Pubblicata il 20/02/2014 15:52

Documenti rettificati e nuovi allegati tecnici / Richtiggestellte Unterlagen und neue technische Analgen

Auftrag gebendes Amt: Agentur für die Verfahren und die Aufsicht im Bereich öffentliche Bau- Dienstleistungs- und Lieferaufträge

Vergabestelle: Einkaufszentrale

Ente committente: Agenzia per i procedimenti e la vigilanza in materia di contratti pubblici di lavori, servizi e forniture

Stazione appaltante: Centrale d'acquisti

Ausschreibung: Service Management im Informationstechnischen Bereich

Gara: Servizio di assistenza e management nel settore informatico.

Es werden das Leistungsverzeichnis mit Richtigstellung in Punkt 2.1.2 sowie der entsprechende Vertragsentwurf, welcher hinsichtlich des Optionsrechtes (Art. 3 S-ter) und der Rechnungsstellung (Art. 13 S) korrigiert wurde, veröffentlicht.

Ebenso wird präzisiert, dass in Punkt 2.1.3 die Referenz auf die Anlage9 „Betriebshandbuch_SM“ entfernt wurde da es sich dabei um einen Schreibfehler handelte.

Weiters, werden die folgenden technischen Anlagen veröffentilcht:

- Anlage2_Service_SW_SIAG.xlsx - "Liste Service Portfolio"

- Anlage1_ky2help Handbuch Servicedesk.pdf - "Handbuch Ky2help"

- Anlage10_Incident_Mgmt_ITIL_Process.vsd -"DNI Porces details"

- Anlage4_SW_Help_Desk.xls -"software helpdesk"

------- O -------

Si pubblica il capitolato tecnico rettificato al punto 2.1.2 ed il corrispondente schema di contratto rettificato agli artt. 3S-ter, relativo al diritto di opzione e 13 S relativo al piano di fatturazione.

Si precisa altresì che dal punto 2.1.3 è stato tolto il riferimento al documento “Betriebshandbuch_SM” in quanto si tratta di un refuso meramente materiale.

Si pubblicano inoltre i seguenti allegati tecnici:

- Anlage2_Service_SW_SIAG.xlsx - "Lista Portfolio servizi"

- Anlage1_ky2help Handbuch Servicedesk.pdf - "Handbuch Ky2help"

- Anlage10_Incident_Mgmt_ITIL_Process.vsd - "DNI Porces details"

- Anlage4_SW_Help_Desk.xls - "software helpdesk"

Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817.3.pdf
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_1.3.pdf
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817.2.pdf
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_1.2.pdf
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817.pdf
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817.vsd
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_1.pdf
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_2.pdf
2

Pubblicata il 20/02/2014 15:58

Richiesta di chiarimento

Auftrag gebendes Amt: Agentur für die Verfahren und die Aufsicht im Bereich öffentliche Bau- Dienstleistungs- und Lieferaufträge

Vergabestelle: Einkaufszentrale

Ente committente: Agenzia per i procedimenti e la vigilanza in materia di contratti pubblici di lavori, servizi e forniture

Stazione appaltante: Centrale d'acquisti

Ausschreibung: Service Management im Informationstechnischen Bereich

Gara: Servizio di assistenza e management nel settore informatico.

----

Si allegano i chiarimenti da 1 a 13

---O---

Es werden di Erläuterungen von 1 bis 13 veröffentlicht

Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_4.pdf
3

Pubblicata il 21/02/2014 14:49

Aggiornamento moduli amministrativi / Aktualisierung Der administrativen Vordrucke

Auftrag gebendes Amt: Agentur für die Verfahren und die Aufsicht im Bereich öffentliche Bau- Dienstleistungs- und Lieferaufträge

Vergabestelle: Einkaufszentrale

Ente committente: Agenzia per i procedimenti e la vigilanza in materia di contratti pubblici di lavori, servizi e forniture

Stazione appaltante: Centrale d'acquisti

Ausschreibung: Service Management im Informationstechnischen Bereich

Gara: Servizio di assistenza e management nel settore informatico.

___________

Es werden die aktualisierte Vordrucke der Anlagen A1, A1-bis und A1-ter veröffentlicht.

-----0-----

Si pubblicano i moduli aggiornati degli allegati A1, A1-bis e A1-ter.

_________

Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_9.doc
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_10.doc
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_11.doc
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_12.doc
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_13.doc
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_14.doc
4

Pubblicata il 10/03/2014 08:24

Richiesta di chiarimento

Auftrag gebendes Amt: Agentur für die Verfahren und die Aufsicht im Bereich öffentliche Bau- Dienstleistungs- und Lieferaufträge

Vergabestelle: Einkaufszentrale

Ente committente: Agenzia per i procedimenti e la vigilanza in materia di contratti pubblici di lavori, servizi e forniture

Stazione appaltante: Centrale d'acquisti

Ausschreibung: Service Management im Informationstechnischen Bereich

Gara: Servizio di assistenza e management nel settore informatico.

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Si allegano i chiarimenti da 14 a 28 e l'allegato "inventario"

---O---

Es werden di Erläuterungen von 14 bis 28 und die Anlage "inventario" veröffentlicht

Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817.xlsx
Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817_5.pdf
5

Pubblicata il 12/03/2014 12:50

Richiesta di chiarimento

Auftrag gebendes Amt: Agentur für die Verfahren und die Aufsicht im Bereich öffentliche Bau- Dienstleistungs- und Lieferaufträge

Vergabestelle: Einkaufszentrale

Ente committente: Agenzia per i procedimenti e la vigilanza in materia di contratti pubblici di lavori, servizi e forniture

Stazione appaltante: Centrale d'acquisti

Ausschreibung: Service Management im Informationstechnischen Bereich

Gara: Servizio di assistenza e management nel settore informatico.

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A seguito di segnalazione, si allega l'allegato "C1-foglio aggiuntivo" in italiano sbloccato.

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Nach Signalisierung, wird die italienische Anlage "C1-zusätzliches Blatt" ohne Schutz beigelegt.

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Download Allegato comunicazione-t100871i0a6192e16817.xls
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Erläuterungen

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